¿Estás buscando lograr una comunicación efectiva en el trabajo? En este artículo, te presentaré cinco herramientas altamente efectivas que te ayudarán a establecer una comunicación clara y eficiente, incluso en culturas en las que se evita decir la verdad para evitar herir a alguien.
Descubre cómo puedes fomentar la comunicación efectiva y abierta en tu equipo, lo que te permitirá alcanzar los objetivos de manera conjunta y exitosa.
Un experto reconocido en el ámbito de la comunicación y la presentación en público es James Humes.
Humes, escritor, orador y asesor de discursos estadounidense, ha trabajado como asesor de discursos para varios presidentes de Estados Unidos, entre ellos Richard Nixon, Gerald Ford, Ronald Reagan y George H.W. Bush. Además, es autor de varios libros sobre oratoria y comunicación, incluyendo «Speak Like Churchill, Stand Like Lincoln» y «The Sir Winston Method: The Five Secrets of Speaking the Language of Leadership». Humes ha impartido conferencias en universidades y empresas alrededor del mundo, y sus técnicas de oratoria y presentación son ampliamente enseñadas y utilizadas en los ámbitos empresarial y político. Según Humes, «el arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo».
En el entorno empresarial, el dueño del negocio es el líder principal, por lo tanto, es crucial que domine el arte de la comunicación. Dado que la cultura organizacional se transmite de arriba hacia abajo, si el dueño y los líderes principales no desarrollan habilidades de comunicación efectivas, es probable que la comunicación en toda la empresa se vea afectada. ¿Cómo puedes determinar si en tu empresa se está llevando a cabo una comunicación adecuada?
En general, en América Latina la comunicación se caracteriza por ser más emocional que en otras culturas. Se suele dar un mayor énfasis al uso del lenguaje corporal y gestual para expresar emociones y sentimientos. Esto, evidentemente, intensifica las reacciones emocionales de quienes reciben dicha comunicación. Por esta razón, hoy quiero compartir contigo cinco herramientas de valor que pueden resultar útiles en el ámbito empresarial para mejorar la comunicación dentro de los equipos de trabajo.
5 herramientas para una comunicación efectiva
Estas herramientas te permitirán expresar la verdad de manera efectiva, aumentando así la probabilidad de resolver problemas y construir relaciones duraderas en tu empresa:
- Iniciar la conversación con la verdad sobre tus sentimientos: Esta herramienta te invita a ser honesto acerca de tus emociones desde el principio, lo que fomentará una comunicación más auténtica y transparente.
- Utilizar declaraciones «Yo»: En lugar de generalizar, es más poderoso y auténtico hablar acerca de lo que es verdadero para ti mismo. Esta herramienta te ayuda a expresar tus puntos de vista y experiencias personales de manera clara y directa.
- Emplear un lenguaje corporal congruente: El lenguaje corporal desempeña un papel crucial en la comunicación. Mediante este recurso, podrás transmitir tus emociones de manera efectiva, ya que estas pueden ser percibidas a través del tono de voz y las expresiones corporales.
- Implementar la estrategia «Lo que yo elijo compartir»: Muchas veces, las personas se enfrentan a la incertidumbre sobre qué información deben compartir al abordar un problema. Esta herramienta te ayuda a identificar y comunicar la información relevante de manera clara y precisa.
- Descubrir y trabajar en tus botones emocionales: En situaciones de conflicto, es fundamental que examines tus propias reacciones internas antes de interactuar con la otra parte. Dado que los botones emocionales residen en nuestro subconsciente, se requiere un proceso de autoexploración profunda para comprender la raíz del problema. A continuación, te presento un proceso de tres pasos para tomar conciencia de tus botones emocionales:
a. Piensa en una situación en la que alguien activó uno de tus botones emocionales.
b. Cuando se activan estos botones emocionales, solemos inventar historias sobre lo que la otra persona piensa de nosotros para justificar su comportamiento.
c. Examina cualquier miedo que subyazca en esa historia y observa qué juicios percibes de la otra persona.
En conclusión, la comunicación efectiva juega un papel fundamental en las empresas. Si el dueño del negocio y los principales líderes no desarrollan habilidades de comunicación, es probable que la comunicación en toda la empresa sea ineficiente.
Al utilizar estas herramientas, podrás expresar la verdad de manera efectiva, aumentando la probabilidad de resolver problemas y construir relaciones duraderas en tu empresa.
¿Cuéntame qué piensas? Te leo en los comentarios.
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